2019年新大纲版 广东省全国导游资格考试教材 全套4本

第四版说明

全国统一的导游资格考试制度自2016年开始施行以来，至今已是第四年。2019年，文化和旅游部再次组织相关专家对2018版考试大纲进行了修订并于6月公布。

作为文化和旅游部直属的唯一旅游专业出版机构，中国旅游出版社组织业内权威专家编写出版的这套全国导游资格考试统编教材，在过去的三年里，成为国内首屈一指的导游类专业教材，在业界获得了良好的口碑。

为适应新考试大纲要求，满足广大考生应考的需要，中国旅游出版社及时组织业内权威专家认真学习与研讨了2019年考试大纲及其变化，对2019年全国统考版《政策与法律法规》《导游业务》《全国导游基础知识》《地方导游基础知识》四本教材进行了修订。此次统考教材的修订， 是以文化和旅游部相关文件精神和最新考试大纲要求为指引，特别注重强化文旅融合的内容，既吸取了前几版全国导游资格考试统编教材内容和编写风格的精华，又体现出了以下特点：其一，教材完全遵从新大纲要求，内容覆盖全部考点，且重点突出，有全国示范意义，经得起业界实践检验；其二，在强调理论与实践相结合、内容与时俱进的基础上， 更加注重实用性和业务可操作性；其三，编写风格在保持简洁、通俗的基础上，更强调易学、易记，便于考生学习和掌握，方便应考。

同时，我们还修订了与这四本教材相配套的《全国导游资格统一考试模拟习题集（2019版）》，完全遵循新考纲关于题型和分值比例的新变化，为考生开阔思维、掌握难点、突出重点、练习备考提供服务。此外， 我们还新上线了“中国旅游出版社导游考试官方在线题库”，方便考生利用碎片化的时间，随时随地练习，检验复习效果。

我们衷心希望这套重新改版的统编教材，不仅能够切实满足广大考生应考的需求，同时还能够为我国导游人员业务和能力等综合素质的提升、为我国旅游业的发展尽一份绵薄之力。

中国旅游出版社

2019年7月

内容简介:

本次修订按照文化和旅游部发布的《2019年全国导游资格考试大纲》的要求，根据2019年新大纲的五部分内容相应调整了篇章结构，将全书对应分为五篇十七章。增加了“导游管理体制”“导游自由执业的类型与模式”“称呼礼仪”“介绍礼仪”“电话礼仪”“全陪核对、商定日程的具体内容”“全陪提供旅行过程中的服务”等内容。删除了上一版中出现的、2019年考试大纲中未再提及的内容，并对上一版中出现的疏漏、错误及较陈旧的知识进行了全面订正。

新版图书紧扣《2019年全国导游资格考试大纲》，主要内容涉及导游服务、导游概况、导游礼仪、团队旅游、散客旅游、文明旅游规范、导游语言技能、导游带团技能、导游讲解技能、游客个别要求的处理、旅游事故与自然灾害的预防与处理、游客投诉处理、旅行社饭店景区知识、出入境知识、交通知识、货币与保险知识、旅客离境退税、旅游常见疾病与特种旅游的安全知识，以及国际时差与温度、度量衡换算等，囊括了大纲中的全部知识点，考点全新、体系完整，对考生顺利通过该科目考试具有重要指导意义。

第三版根据文化和旅游部发布的《2019年全国导游资格考试大纲》进行修订。主要修订内容如下：

一是对本教材整体编写框架的调整。将原先以全国七大地区为“章”、各省市自治区为“节”的编写体例，调整为现在的以各省自治区及港澳台地区的基本概况、旅游资源、民俗风情和风物特产四大块内容为“章”，以八大地区为“节”的编写框架，以凸显地方导游基础知识的集中性和统一性，方便考生学习与掌握。二是，在第一章基本概况中删除了原先教材中的经济与历史沿革的内容，只保留了地理、气候、区划、人口、交通与自然资源。在第二章中保留了旅游资源和文化艺术，但对旅游资源进行了内容增减，新增了《人类非物质文化遗产代表作名录》的遗产项目、全国重点文物保护单位和国家级生态旅游区等内容，删除了国家级重点风景名胜区和国家地质公园等内容。在第三章中保留了民族与宗教、民族风情两块内容，但在少数民族较集中的省市自治区中加入某个少数民族的简介（均从原先的《全国导游基础知识》第七章中移入）。三是对本教材附录内容的修订。根据新大纲的要求，对中国的世界文化遗产项目的附录进行更新，加进了《人类非物质文化遗产代表作名录》；对国家级5A级旅游景区、国家级旅游度假区也进行了更新，同时增加了全国重点文物保护单位名单和国家级生态旅游区的名单。

第四版根据文化和旅游部发布的《2019年全国导游资格考试大纲》进行修订。主要修订内容如下：

一是，第一章增加了一节“建国70重大建设成就选录”；第二章增加了两节：一是“旅游热点概述”，主要包括厕所革命、全域旅游、旅游扶贫和文旅融合发展趋势等内容；二是“旅游新业态简介”，主要包括智慧旅游、在线旅游（OTA）、乡村旅游、红色旅游、研学旅游、康养旅游等。三是将原先的第七章“中国民族民俗”与第八章“中国四大宗教”合并为第七章，理由是新大纲中删除了具体少数民族的介绍，只保留了少数民族基本概况和汉族的介绍，同时增加了“中国的民族政策和宗教政策”内容。

四是将部分章节的内容调整到《地方导游基础知识》加以介绍。原先第七章中的具体少数民族介绍调整到相关省市自治区中加以介绍；原先第十二章中的中国港澳台地区的内容也一并移到了地方导基中加以介绍。

本书分为依法治国篇、方针政策篇、法律法规篇三部分，介绍了导游应该熟悉和掌握的国家与旅游相关的方针政策。包括全面推进法治中国建设、宪法基本知识、夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利、旅游方针政策、“十三五”旅游业发展规划、旅游法的基本知识、合同与旅游服务合同法律制度、侵权责任法律制度、旅行社法律制度、导游管理法律制度、旅游安全管理与责任保险法律制度、出入境与交通法律制度、食品安全、住宿与娱乐法律制度、旅游资源保护法律制度、解决旅游纠纷的法律制度等内容。

本次修订按照文化和旅游部发布的《2019年全国导游资格考试大纲》的要求，第四版增加了《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》《文化和旅游部等17部门关于印发〈关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见〉的通知》《国家级文化生态保护区管理办法》和《旅游市场黑名单管理办法（试行）》等政策法规的新内容，删减了《国民旅游休闲纲要（2013—2020年）》《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》（国办发〔2015〕62号）的内容，以及时反映十九大精神和法律法规的新变化。此外，还更新了书中的相关数据，修改了一些文字措辞，使语言更加严谨简练，努力为考生呈现一本优秀的考试用书。