电子商务师国家职业资格培训教程国家职业资格三级+电子商务师基础知识

基本信息1

书    名

 国家职业资格培训教程电子商务师 国家职业资格三级用于国家职业技能鉴定

主    编

中国就业培训技术指导中心

出版社

中央广播电视大学出版社

出版时间

2014年5月

版  次

第1版

印刷时间

2014年9月

印  次

第2次

字    数

409千字

页  数

323页

I S B N

9787304064594  

开  本

16开

装    帧

平装

重  量

原    价

46.00元

折后价

目录

第二单元 邮件加密和解密

第二节 数字证书管理

第一单元 数字证书申请

第二单元 数字证书的导入/导出

第三单元 数字证书设置

第四章 网络营销

第一节 网络市场调研

第一单元 调研计划书撰写

第二单元 网络调研问卷设计

第三单元 问卷调查及结果统计分析

第四单元 网络市场调研报告撰写

第二节 网络客户行为分析

第一单元 网络客户需求特征分析

第二单元 网络客户购买过程特征分析

第三节 网络推广

第一单元 制订电子邮件广告发布方案

第二单元 制订关键词广告发布方案

第三单元 制订网络广告发布方案

第四单元 营销短文撰写

第五单元 网络推广效果分析

第四节 网络客户服务

第一单元 客户常见问题解答

第二单元 网上客户投诉处理

第三单元 客户服务整改措施

第五章 网上交易管理

第一节 网上销售管理

第一单元 订单统计分析

第二单元 客户信息管理

第三单元 交易评价管理

第四单元 销售统计报表制作

第五单元 多平台订单协同处理

第二节 网上采购管理

第一单元 供应商选择

第二单元 采购标书制作

第三单元 电子采购合同审定

第四单元 供应商管理

参考文献

内容简介

    《电子商务师国家职业资格培训教程：国家职业资格三级》由中国就业培训技术指导中心组织专家依据《电子商务师国家职业标准》（以下简称《标准》）编写。《电子商务师国家职业资格培训教程（国家职业资格三级）分册的内容覆盖《标准》中国家职业资格三级的“职业功能”“工作内容”和“技能要求”，适用于电子商务师国家职业资格三级鉴定考试，主要内容包括：商务网页制作、商务网站内容维护、电子商务安全管理、网络营销、网上交易管理5个部分

基本信息2

书    名

 国家职业资格培训教程 电子商务师基础知识

主    编

中国就业培训技术指导中心

出版社

中央广播电视大学出版社

出版时间

2014年5月

版  次

第1版

印刷时间

2014年7月

印  次

第2次

字    数

200千字

页  数

152页

I S B N

9787304064570

开  本

16开

装    帧

平装

重  量

原    价

30.00元

折后价

目录

第1章 计算机网络基础
1.1 计算机网络的发展历程
1.2 计算机网络的定义、分类及基本组成
1.3 互联网及应用
第2章 电子交易基础
2.1 电子商务概述
2.2 电子商务的商务模式
第3章 网络营销基础
3.1 网络营销的含义及优势
3.2 网络营销的基本方法
第4章 物流基础
4.1 物流基本概念
4.2 物流管理基础
第5章 商品基础
5.1 商品流通基础
5.2 商品编码知识
第6章 网络客户服务基础
6.1 客户服务
6.2 网络客户服务
6.3 网络客户服务的基本工具
第7章 网上支付基础
7.1 支付的概念
7.2 网络银行
7.3第三方支付
第8章 电子商务法律法规基本知识
8.1 电子商务立法范围
8.2 电子商务参与各方的法律关系
8.3 电子商务的相关法律问题题产保护问题
8.4 典型的电子商务法律法规

内容简介

    《电子商务师国家职业资格培训教程：基础知识》由中国就业培训技术指导中心组织专家依据《电子商务师国家职业标准》（以下简称《标准》）编写。《电子商务师国家职业资格培训教程（基础知识）分册的内容覆盖《标准》中的“基本要求”，是每个职业等级都需要了解和掌握的内容，适用于电子商务师国家职业资格四、三、二级鉴定考试，内容包括计算机网络基础、电子交易基础、网络营销基础、物流基础、商业基础、网络客户服务基础、网上支付基础、电子商务法律法规基本知识8各部分。